O copy para vendas consiste na aplicação de uma série de estratégias aplicadas à escrita (que também podem ser adaptadas à comunicação verbal).
A técnica consiste em usar gatilhos mentais e a cadência mais adequada para conduzir seu potencial cliente à ação, seja baixar um material ou, até mesmo, fechar um negócio.
O copy é muito usado no Marketing Digital. Porém, sua equipe de vendas pode aprender essas estratégias para ser mais eficaz na hora de vender.
Nós sempre vendemos para alguém. Portanto, para que o copy para vendas traga resultados, ele precisa ser personalizado para o seu público. E cuidado: o seu público não é “todo mundo”. “Todo mundo” é muita gente e absolutamente nenhuma marca ou empresa consegue se comunicar com todas as pessoas.
A sua equipe de vendas com certeza já conhece bem o perfil dos seus clientes. Portanto, toda vez que houver uma comunicação com ele, é importante lembrar quais são suas dores, necessidades e desejos.
Com isso, será possível personalizar a comunicação e enfatizar ainda mais qual a mudança ou benefício que a sua empresa tem o poder de fazer na vida dos seus clientes.
Você já conhece o storytelling? A partir dele, é possível criar um discurso que conte uma história que gere conexão com o seu negócio. E, quanto maior a conexão, maior a lembrança e o desejo na mente dos clientes.
Além dos números, o storytelling permite criar diferenciais e tornar os seus produtos e serviços mais marcantes e memoráveis. E isso vale tanto para o envio de propostas, quanto para reuniões e contatos telefônicos.
Algumas dicas aqui: enviar depoimentos de clientes do mesmo segmento, escrever uma introdução que se conecte às dores e necessidades dos seus clientes, entre outros.
Ainda de olho no seu público, é fundamental que a linguagem usada pelos seus vendedores seja a mesma da usada pelos clientes.
Se o cliente é mais formal, trate-o com formalidade. Se ele gosta de bater papo antes de falar de negócios, tome tempo para criar um relacionamento com ele.
Sem forçar a barra, faça pequenas adaptações nas comunicações para que os vendedores estejam alinhados à linguagem dos clientes.
Todo mundo que vai fazer uma compra, seja um sapato ou um software avançado de ERP, está tentando resolver uma dor ou um problema. Se o seu potencial cliente não entender que o que você oferece pode o ajudar com essa dor, ele não vai comprar de você.
Oriente seus vendedores a terem uma abordagem mais consultiva, focando em orientar esse potencial cliente e demonstrando real interesse em ajudar.
Um bom copy mantém a mensagem fácil de ser compreendida, independentemente se ela está sendo transmitida de maneira verbal ou oral. Use essa estrutura para apresentar qualquer argumento:
Pronto, agora é só treinar a sua equipe de vendas para que ela se torne ainda mais eficiente!
