Marketing é fundamental para que uma marca seja conhecida e venda, porém, ele não cria demanda.

O papel e a importância do Marketing, frequentemente, é confundido ou encarado de maneira equivocada. Sim, o Marketing é essencial para que uma marca venda e obtenha um crescimento saudável, afinal, quem não é visto, não é lembrado. No entanto, o Marketing não é o único responsável pelas vendas e, obviamente, não faz milagres.

No post de hoje, vamos clarificar qual o papel do Marketing em um negócio para que você consiga alinhar as suas expectativas e extrair o melhor das estratégias.

O que é Marketing?

De acordo com Kotler, considerado o pai do Marketing:

Dessa forma, há um papel bem claro e delimitado para a área, dentro de uma empresa, que envolve:

• Explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado, com lucro.
• Identificar necessidades e desejos não atendidos.
• Definir e dimensionar o tamanho do mercado para avaliar o lucro potencial.
• Apontar quais segmentos a empresa é capaz de servir melhor.
• Desenvolver e divulgar os produtos e serviços apropriados.

Os princípios do Marketing

Agora que você entendeu o que é a área, é importante também compreender os seus principais conceitos. São eles:

1. Necessidades e desejos

Produtos e serviços são criados para satisfazer necessidades. Tudo atende a uma necessidade ou desejo.
Essa é a base do Marketing.

2. Produtos e serviços

Produtos e serviços são qualquer coisa que possam ser oferecidos a um mercado para aquisição, atenção, utilização ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou necessidade, também de acordo com Kotler. Inclui desde bens físicos até experiências, informações e pessoas.

3. Valor e satisfação

As pessoas compram aquilo que oferece o melhor valor percebido. E a satisfação está atrelada ao fato de as expectativas serem ou não correspondidas.

4. Trocas e relacionamento

O Marketing ocorre quando o consumidor decide satisfazer suas necessidades por meio de trocas. Quando essas trocas são constantes, cria-se um relacionamento com a empresa escolhida.

5. Mercados e segmentos

O conjunto de compradores reais e potenciais resulta em um mercado ou segmento. O profissional de Marketing busca entender esses mercados e segmentos para atender melhor aos consumidores.

6. Marketing integrado

Coordenação de todas as atividades de Marketing para apresentar uma mensagem clara e consistente ao consumidor.

7. Marketing orientado ao cliente

Para criar valores superiores, é fundamental focar nas necessidades e desejos dos clientes. Para tanto, é necessário pesquisar continuamente o mercado e adaptar os produtos e serviços oferecidos.

Mix de Marketing

O mix de Marketing compreende as estratégias que uma empresa deve adotar para promover e, consequentemente, vender. Ele é composto por:

• Produto: atributos tangíveis e intangíveis do que está sendo vendido.
• Preço: custos de fabricação ou realização e valor gerado ao consumidor.
• Praça: localização do negócio, distribuição e logística.
• Promoção: ações que conectam a empresa com o público.

Marketing cria demanda?

Agora que entendemos, a fundo, como o Marketing funciona, é chegado ao momento de responder a pergunta: ele cria demanda?

O papel do Marketing, como vimos, é aumentar a probabilidade de que a pessoa, ao mudar seu estado de compra, considere a sua marca e consiga comprá-la facilmente. Em outras palavras, se a demanda não existe, o Marketing não tem o poder de criá-la.

O que cria demanda são fatores como:

• Necessidade intrínseca: todo adulto é um potencial comprador de fraldas para bebês, mas nenhuma atividade de Marketing vai “criar demanda” para adultos sem crianças.
• Sazonalidade: o consumo de cerveja aumenta em 40% em dias quentes, de acordo com pesquisas. Uma ação de Marketing conseguiria esse resultado?
• Comportamento anterior de compra: você acabou de comprar um carro novo e se comprometeu, financeiramente com isso. Alguma ação de Marketing fará com que você troque o carro, logo em seguida?

Em resumo, Marketing não cria demanda, mas aumenta a probabilidade de a pessoa lembrar da marca no momento de comprar.